相信许多人都受到95/96起始号码的骚扰，但是没有好的解决方案。但是，工业和信息化部已经注意到了这个问题，并将加大纠正力度。

近日，工业和信息化部发布了《关于加强呼叫中心业务管理的通知》，要求地方通信主管部门，运营商和呼叫中心加强骚扰呼叫管理，保护用户的合法权益。

工业和信息化部在对通知的解释中表示，自2018年以来，教育部，住房和城乡建设部，中国银行保险监督管理委员会等12个部门已采取了特别行动，以全面整顿骚扰电话，取得了一定成效。但是，在此期间，使用95/96号码拨打骚扰电话的问题非常突出，人民反应强烈，这对治理产生了负面影响。

分析原因，部分原因是呼叫中心企业的守法意识薄弱，重视利益而非责任，缺乏管理措施，为商业营销公司打扰提供了方便。

加强呼叫中心业务管理的思想是坚持以问题为导向，抓住市场准入，代码编号管理，访问管理，业务行为管理和违规处理五个关键环节，严格规范，努力有效遏制短时间内拨打电话中央企业使用95/96号码拨打骚扰电话。

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